FAQ Océanopolis Coronavirus

Foire aux questions Coronavirus (mise à jour le 14.03.2022)

Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant la billetterie, vos abonnements ou encore les mesures sanitaires mises en place. Si des questions persistent, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.

 

Protocole sanitaire

Le pass vaccinal est-il obligatoire ?

À partir du lundi 14 mars 2022, le pass vaccinal et le pass sanitaire ne sont plus obligatoires pour accéder à Océanopolis, conformément aux dernières annonces du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/pass-vaccinal

Néanmoins, la réservation en ligne reste obligatoire et le port du masque est recommandé.

Où me faire tester ?

Vous pouvez vous faire tester dans les pharmacies, laboratoires d’analyse et centres de dépistage Covid.

Le moyen le plus rapide de se faire tester ? Le test antigénique en pharmacie. Résultats en 15 minutes !

La réservation est-elle obligatoire ?

Oui, la réservation est obligatoire. Réservez dès maintenant sur notre billetterie en ligne !

Le nombre de visiteurs est-il limité ?

Le nombre de visiteurs est limité (jauge habituelle divisée par 2) afin de respecter la distanciation sociale et de proposer un confort de visite optimal. Nous ne sommes pas en mesure de proposer la jauge d’accueil habituelle. Pensez à réserver vos places en ligne pour vous assurer l’entrée sur le parc.

Le port du masque est-il obligatoire ?

Non, depuis le 14 mars 2022 le port du masque n’est plus obligatoire à Océanopolis mais recommandé.

Quelles sont les mesures mises en place sur le circuit de visite ?

Un sens de visite a été créé sur le circuit de visite pour éviter les croisements. Des plans papier sont à votre disposition, mais vous pouvez dès à présent télécharger l’application de visite MyOcéanopolis pour retrouver le plan d’Océanopolis.

Du gel hydroalcoolique a été disposé à de nombreux points stratégiques du circuit de visite afin de vous permettre de vous désinfecter les mains régulièrement.

Nous avons mis en place des panneaux indiquant aux visiteurs de ne pas toucher les vitres des aquariums.

Nous recommandons à tous nos visiteurs de privilégier le paiement par carte en boutique et dans nos points de restauration.

Les espaces de pique-nique extérieurs et non couverts sont ouverts.

Abonnements

Je suis abonné, puis-je venir comme d’habitude en toute liberté ?

Si vous êtes abonné à Océanopolis, vous n’avez pas besoin de réserver un créneau horaire de visite. Vous pouvez venir à Océanopolis en toute liberté.

Attention si vous n’êtes pas abonné à Océanopolis, vous devez obligatoirement réserver une date et une heure de visite en ligne ! Réservez ici 

Mon abonnement était en cours de validité lors de la fermeture

Les abonnements en cours de validité lors de la fermeture du 30 octobre 2020 au 21 mai 2021 sont prolongés. La date de fin de validité est reportée de 200 jours à partir de la date de fin de validité de votre abonnement. Soyez tranquilles, vous n’avez rien à faire. Le report est automatique.

Par exemple, vous avez un abonnement d’1 an valable entre le 01 juillet 2020 et le 01 juillet 2021. Votre abonnement est de ce fait valable entre le 30 octobre 2020 et le 21 mai 2021. Il est alors automatiquement prolongé de 200 jours et finira donc le 17 janvier 2022.

Billetterie

Puis-je modifier ou me faire rembourser un billet daté ?

Vous avez la possibilité de modifier votre date de visite ou de vous faire rembourser votre billet en nous contactant à l’adresse mail suivante : billetterie@oceanopolis.com

Merci de joindre à votre mail, une photo ou un scan du billet que vous souhaitez modifier ou vous faire rembourser. Pour un changement de date merci également d’indiquer les nouvelles dates et heures souhaitées.

Puis-je acheter mon billet sur place ?

Depuis le 21 mai 2021, l’accès à Océanopolis se fait sur réservation en ligne. La jauge de visiteurs étant limitée pour garantir la sécurité de tous, nous recommandons d’anticiper au maximum et de réserver vos billets quelques jours avant votre visite. Sans réservation en ligne, l’accès à Océanopolis n’est pas garanti.

Cliquez ici pour réserver votre billet

Dois-je acheter une place pour mon enfant de moins de 3 ans ?

Les enfants de moins de 3 ans sont nos invités et n’ont pas besoin de billets d’entrée à Océanopolis. 

Je souhaite utiliser mon pass culture pour visiter Océanopolis

Avec le pass culture, réservez votre créneau d’entrée en ligne en cliquant ici.

Faut-il imprimer son billet ?

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre billet. Vous pouvez le présenter directement sur votre smartphone. Il vous sera simplement demandé de zoomer et d’augmenter au max la luminosité de votre téléphone.

Est ce possible de réserver par téléphone ?

Non il n’est malheureusement pas possible de réserver par téléphone.

Vous devez impérativement réserver votre billet en ligne !

Soigneur d’un jour

Puis-je réserver une place pour Soigneur d'un jour ?

Pour réserver l’activité Soigneur d’un jour, rendez-vous sur notre billetterie en ligne dans l’onglet « activités ».

Visite des coulisses

Puis-je visiter les coulisses ?

Pour réserver l’activité Visite des coulisses, rendez-vous sur notre billetterie en ligne dans l’onglet « activités ».

Restauration

Puis-je me restaurer sur place ?

L’accès aux espaces de restauration se fait selon les consignes en vigueur le jour de votre visite. Vous pouvez déjeuner au restaurant d’Océanopolis Le Rest’O qui propose des plats chauds faits maison à base de produits locaux. Vous déjeunerez avec une vue exceptionnelle sur la rade de Brest.

En savoir plus sur la restauration 

Puis-je amener mon pique-nique ?

Oui. Vous pouvez amener votre pique-nique et déjeuner sur les aires de pique-nique prévues à cet effet. 

Attention : en raison du plan vigipirate, une fouille est effectuée à l’entrée d’Océanopolis. Les couteaux et autres objets tranchants sont interdits à l’intérieur d’Océanopolis. Merci pour votre compréhension.

Boutique

La boutique d'Océanopolis est-elle ouverte ?

La boutique d’Océanopolis est ouverte.

La jauge à l’intérieur de la boutique est limitée. Le paiement par carte est à privilégier.