CORONAVIRUS: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

CORONAVIRUS: FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

As you will know, because of the health crisis in France, Océanopolis was not able to welcome visitors after March 14, 2020. Below you will find the answers to all your questions regarding tickets and season tickets. If you still have questions, don’t hesitate to send an email to the following address: oceanopolis@oceanopolis.com.

 

SEASON TICKETS

I have a season ticket so can I come and visit like normal?

Your season ticket is still valid but you must reserve your time slot for entry to the park through our online ticket office. This is to regulate visitor flows and to ensure maximum security and comfort during visits.

What happens if I have a current season ticket?

If you have a season ticket, it will automatically be extended by 100 days from Océanopolis’s reopening in June. You don’t have to do anything.

What happens if my subscription ended during the confinement period?

If your season ticket expired during the exceptional closure due to Covid-19, it will automatically be extended by 100 days from Océanopolis’s reopening in June. You don’t have to do anything.

TICKETING

I have a ticket (or tickets) purchased before the lockdown, can I use it even if it is not time-stamped?

If you have a ticket bought before the lockdown through our online ticket office, your company or one of our usual points of sale, you must reserve your time slot for entry to the park via our online ticket office. You will be asked for your ticket at the park entrance. Without the ticket you will not be able to enter Océanopolis.

How long before my visit should I buy my ticket online?

If there are still places available you can book your ticket at the last moment, but be aware that the number of visitors entering the park per hour is being limited. It is therefore preferable to buy tickets well in advance.

Can I get my open ticket reimbursed?

If you bought an open ticket (undated) to come and visit Océanopolis during the lockdown and you cannot come before your ticket’s expiry date, send us a refund request with the details of your ticket(s) to the following address: billetterie@oceanopolis.com

NB: refunds can only be processed after Océanopolis’s reopening.

Can I modify my open ticket?

If you have bought an open ticket (undated), it is valid until January 3, 2021.

Can I modify or get a refund for a dated ticket?

If you have a ticket dated between March 14, 2020 and April 30, 2020, you can come and visit Océanopolis with this ticket before January 3, 2021 (to be handed in at the cash desk on the day of your visit) or get a refund by sending an email to the following address: billetterie@oceanopolis.com

NB: refunds can only be processed after Océanopolis’s reopening.

Can I buy my ticket on site?

It is no longer possible to buy a ticket at the box office at the entrance to Océanopolis as these tills have been closed. It is mandatory to reserve your ticket(s) online. Tickets are time stamped so the flow of visitors can be managed throughout the day and we can ensure your safety and maximum visiting comfort. The number of visitors per hour is being limited. The price of online adult tickets has been reduced to € 19.80.

Do I have to print my ticket ?

Printing is not necessary. You can have your tickets on your Smartphone.

What is the hour on my ticket ?

The hour that you choose on our online ticket office is the hour you can arrive at Océanopolis. Then, you have all the time you want to visit.

HEALTH MEASURES

Is it compulsory to wear a mask in the park?

Wearing a mask is compulsory for adults and children over 11 years old. If you don’t have your own masks, you can buy them at the entrance to Océanopolis.

How can we ensure social distancing between visitors?

Introducing a fixed visitor capacity means the number of people on the site has been greatly reduced. You will have room to move around while staying 1m from other visitors. We have created a one-way system in the park and pavilions to avoid as far as possible the criss-crossing of visitors. Finally, we call on your common sense and respect for everyone else in applying these preventative measures.

Is sanitising gel available?

Sanitising gel is available at many locations around the park.

Is the park regularly disinfected?

The park cleaning plan has been strengthened and all visitor areas are disinfected regularly during the day.

Are the touch screens still accessible?

The touch screens are available. In order to use them, styluses are being distributed at the park’s entrance. However, we ask that all visitors use sanitising gel before and after their use. The screens are disinfected regularly. Finally, we suggest you download our free interactive tour application – My Océanopolis – on your smartphone. The app provides loads of information in order to optimise and enhance your visit.

CATERING

Can I get food on-site?

The restaurants with table facilities and the self-service restaurant have been closed in order to develop take-away sales.

 

Hours and opening of points of sale:

 

Events pavilion: open from Saturday June 20 to Monday August 31, 2020.

  • From 9.30 a.m. to 6.30 p.m. between July 13 and August 21, 2020.
  • From 9.30 a.m. to 5.30 p.m. between June 20 and July 12 and August 22 to 31.

Atoll: open from Monday July 6 to Friday August 28, 2020.

  • From 11.00 a.m. to 6.00 p.m. between July 13 and August 21, 2020.
  • From 11.00 a.m. to 5.30 p.m. between July 6 and 12 and August 22 to 28, 2020.

 

You can book your packed lunch online with your entry ticket. Packed lunches can be reserved until the day before your visit and can be picked up on the day of your visit between 11 a.m. and 2:30 p.m. from the events pavilion.

We offer 3 online menus:

  1. Roast chicken sandwich + 30g bag of crisps + fresh fruit shaker + 33cl ‘Fight for the sea’ mineral water
  2. Ham and butter sandwich + 30g bag of crisps + fresh fruit shaker + 33cl ‘Fight for the sea’ mineral water
  3. Quinoa salad with vegetables + mini veggie wrap + fresh fruit shaker + 33cl ‘Fight for the sea’ mineral water

Packed lunches can be collected from the events pavilion between 11:00 a.m. and 2:30 p.m.

 

Are the picnic areas accessible?

The indoor and outdoor picnic areas are accessible and have been adapted to ensure social distancing. We ask you to use common sense and have respect for other visitors in applying preventative measures.

SHOPS

Are the shops open?

The boutique and the bookstore are open. Everything is in place to ensure that visitor traffic flows freely and that everyone can buy their souvenirs safely. The number of visitors in the boutique is being limited and plexiglass panels have been installed at the tills. We ask you to pay by bank card, preferably contactless.

PLAY AREAS

Is the children’s play area accessible?

The children’s play area is accessible and children can use it under the responsibility of their parents.

ACTIVITIES

Are there other activities during the tour?

In order to avoid large gatherings of visitors, there will be no feeding with commentaries, mini-labs or specialist presentations during the tour until further notice. This summer, entertainment will be offered in the auditorium from July 13. Follow us on social media and subscribe to our newsletter to stay up to date with Océanopolis’s news.

KEEPER FOR A DAY

I was due to be a keeper for the day during the Covid-19 shutdown. Can I reschedule the day?

You had reserved a place to be a keeper for the day during the shutdown. We regret to inform you that the keeper for a day scheme will not continue until further notice. As soon as these activities are again possible, we will contact you to find a new date so that you can enjoy this unique experience. If no date is suitable for you, we will offer you a refund. Please send us an email to the following address: billetterie@oceanopolis.com

NB: refunds can only be processed after Océanopolis’s reopening.

BACKSTAGE TOUR

Can I take a backstage tour?

Behind the scenes visits cannot be arranged until further notice. Don’t hesitate to subscribe to our newsletter and follow us on social networks so that you can get news on when these tours are again possible.

GROUPS

I want to organize a group visit.

You want to organize a group visit. Please contact us by phone (+33.2.98.34.40.65) or email : service.commercial@oceanopolis.com

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  • #SOAW2020 — Jour 5 🌎🦦 La reproduction de la loutre de mer ⬇️ Il n'y a pas vraiment de saison de reproduction chez la loutre de mer mais on note des pointes de naissances entre mai et juin pour les populations nordiques et entre janvier et mars pour les populations méridionales. Pour se faire la cour, elles nagent rapidement et plongent ensemble. Pendant l’accouplement, le mâle mord la femelle sur la nuque, le cou ou le nez, assez fort pour lui laisser des cicatrices. La gestation est de 4 à 6 mois — mais peut varier et être prolongée jusqu’à un an si l'œuf ne s’implante pas immédiatement. Cette perturbation qui optimise la reproduction et la protection des jeunes peut être la conséquence d’une mer agitée et d’une adaptation au milieu rude et froid. 🌊❄️ À sa naissance, un petit est dépendant de sa mère. Elle lui enseigne la chasse, la plongée et la façon de se toiletter efficacement. Il commence ainsi à plonger vers l’âge de 2 mois et reste avec sa mère jusqu’à 5 à 8 mois après la naissance. @defendersofwildlife @morrobaystateparks @castateparks #SOAW2020 #respectwildlife respectwildlife #SeaOtterAwarnessWeek #SeaOtterSavvy #otters #ocean #biodiversity #Oceanopolis #brest #brestterresoceanes #finistere #bretagne
  • #SOAW2020 — Jour 4 🌎🦦 Que mange une loutre de mer ? 🤨 Le régime alimentaire de la loutre de mer est constitué de diverses espèces de bivalves, de gastéropodes comme l’ormeau, de crabes, d’étoiles de mer, d’oursins et parfois même, de poissons. 🦀🐟 Elle prélève ses proies sur le fond de la mer, ce qui explique qu’elle ne vit que dans des zones où la profondeur de l’océan ne dépasse pas quelques dizaines de mètres, près des côtes et des fonds rocheux. Le record de plongée enregistré d'une loutre de mer est de 97 mètres. Mais les plongées habituelles se limitent à 20 ou 30 mètres et ne durent généralement pas plus de 90 secondes, même si elles peuvent parfois atteindre 4 ou 5 minutes. Les quantités de nourriture consommées chaque jour sont importantes, atteignant environ 25% à 33% du poids de l’animal. Flottant sur le dos, la loutre de mer ouvre ses proies avec une roche ou un caillou utilisés comme enclume : l’animal fait la planche, pose la pierre sur son ventre et frappe le coquillage avec. Elle peut également être utilisée comme marteau. 📅 5ème jour de la #SeaOtterAwarnessWeek : reproduction de la loutre de mer 🌎 Semaine internationale de sensibilisation à la conservation de la loutre de mer portée par la @seaottersavvy. #SOAW2020 #respectwildlife @defendersofwildlife @morrobaystateparks @castateparks #respectwildlife #SeaOtterAwarnessWeek #SeaOtterSavvy #otters #ocean #biodiversity #Oceanopolis #brest #brestterresoceanes #finistere #bretagne
  • #SOAW2020 — Jour 3 🌎🦦 La loutre de mer est la plus aquatique des loutres, la seule à pouvoir vivre en permanence en mer. Comment ? 💧 Explications ⬇️ Elle ne possède pas de couche de graisse isolante comme les autres mammifères marins mais elle a comme particularité de posséder la fourrure la plus dense du règne animal — en moyenne, 140 000 poils par cm². Cette fourrure lui permet de maintenir une couche d'air sous ses poils, créant une barrière efficace entre l'eau et la peau. Au quotidien, la loutre de mer enduit plusieurs heures par jour, cette fourrure avec la sécrétion des glandes cutanées huileuses qui l'imperméabilise temporairement. Le poil ainsi traité retient de nombreuses bulles d’air qui assurent l’isolation thermique de l'animal. L’eau provoquant une perte de chaleur 25x plus rapide que l’air, cet animal à sang chaud aquatique doit également produire plus de chaleur grâce à son métabolisme environ 2x plus élevé que chez un mammifère terrestre. 🌡 La loutre de mer doit donc manger près de 25% de son poids chaque jour pour maintenir sa température interne à 35°C. 📌 RDV demain pour en savoir davantage sur le régime alimentaire de cette espèce 🌎 Semaine internationale de sensibilisation à la conservation de la loutre de mer portée par la @seaottersavvy @defendersofwildlife @morrobaystateparks @castateparks #respectwildlife #SeaOtterAwarnessWeek #SeaOtterSavvy #otters #ocean #biodiversity #Oceanopolis #brest #brestterresoceanes #finistere #bretagne
  • #SOAW2020 — Jour 2 🌎🦦 La loutre de mer, l’oursin et la forêt de kelp : interdépendance dans un écosystème Explications ⬇️ La réintroduction de la loutre de mer dans son habitat naturel a permis de restaurer l’équilibre de celui-ci. Notamment par son action positive sur l’extension des forêts de kelp — algues brunes géantes, qui représentent un des écosystèmes les plus riches de la planète. Ces algues absorbent le carbone et attirent des espèces marines telles que des harengs, des saumons, des morues et des invertébrés. Le kelp est brouté entre autres par les oursins, qui constituent l’un des régimes alimentaires principaux de la loutre de mer. La quasi-disparition de l’espèce a provoqué une prolifération des oursins, décimant alors les immenses forêts de kelp. 📌 RDV demain pour en connaître davantage sur la physiologie de la loutre de mer 🌎 Semaine internationale de sensibilisation à la conservation de la loutre de mer portée par la @seaottersavvy @defendersofwildlife @morrobaystateparks #SeaOtterAwarnessWeek #SeaOtterSavvy #otters #ocean #biodiversity #Oceanopolis #brest #brestterresoceanes #finistere #bretagne
  • #SOAW2020 — Jour 1 Aujourd’hui démarre la semaine internationale de sensibilisation à la conservation de la loutre de mer 🌍🦦 Elle a pour but de mettre en avant ces animaux marqueurs d'écosystème et dont le rôle dans celui-ci est fondamental. Elle est portée par la @seaottersavvy. Débutons cette semaine par une brève historique 👇 ⏳ Dès le 18ème siècle, les loutres de mer sont chassées intensivement pour leur fourrure. Les populations diminuent dramatiquement. Au 20ème siècle, on estime qu’il ne reste plus que quelques centaines d’individus. Protégées depuis 1911 par le « traité international sur le phoque à fourrure », les loutres de mer sont classées en danger d’extinction sur la liste des espèces menacées dressée par l’UICN (Union internationale pour la conservation de la nature). Des programmes de réintroduction d’individus dans certaines zones permettent alors de reconstituer les populations ! Néanmoins, beaucoup de menaces persistent : pollutions littorales, maladies liées aux animaux domestiques, collisions maritimes, captures accidentelles par des engins de pêche… 📌 RDV demain pour savoir pourquoi la loutre de mer est une espèce clé de voûte permettant de maintenir l’équilibre écologique de l'écosystème auquel nous appartenons tous.tes. @defendersofwildlife @morrobaystateparks #SeaOtterAwarnessWeek #SeaOtterSavvy #otters #ocean #biodiversity #Oceanopolis #brest #brestterresoceanes #finistere #bretagne #bretagnetourisme
  • #Zoomsuruneespèce ⎜ 🦈 Les requins, entre fascination et peur Ils façonnent les fonds marins depuis 400 millions d’années et ont été témoins des événements majeurs de l’évolution : apparition des mammifères, domination puis extinction des dinosaures, arrivée des humains… Malgré cette ancienneté, ces animaux ne sont pas primitifs. Certaines espèces par exemple ont « inventé » la viviparité (naissance de juvéniles vivants et formés avec placenta). ✒️🩸 Depuis toujours, ils font fantasmer nos imaginaires. Pourtant, les requins font couler bien plus d’encre que de sang. Lorsque l'ensemble des requins tue une dizaine de personnes par an, l’humain lui, en décime des millions pour leurs ailerons, leur cartilage, leur peau, leurs dents, l’huile de leur foie ou par pêche accidentelle. Le shark finning — pratique qui consiste à couper les ailerons et la nageoire dorsale, est particulièrement barbare puisque les animaux sont rejetés vivants en mer où ils meurent lentement car en incapacité de se mouvoir et donc d’oxygéner leurs branchies. L’ensemble des espèces de requins fait l’objet d’une attention particulière des spécialistes qui s’alarment de cette chute drastique des effectifs — selon la liste rouge mondiale des espèces menacées dressée par l’Union Internationale pour la Conservation de la nature, à peu près 60% des requins pélagiques sont actuellement en danger d’extinction. Leur disparition a un effet notoire sur tous les niveaux trophiques inférieurs puisque les requins sont au sommet de la chaîne alimentaire. Ils régulent et ont un rôle de sélecteurs naturels en poussant leurs proies à mettre en place des systèmes d’adaptation pour contrer leur prédation. Les proies et les prédateurs font partie du mécanisme de co-évolution. La suite en commentaire ⬇️
  • 🔊 Quel animal d'Océanopolis émet ce son ? - CONCOURS #30ansOceanopolis Cette année, nous fêtons notre 30ème anniversaire ! Nous vous proposons pour l'occasion, de remporter 30 entrées pour le parc — 15 entrées sur Instagram et 15 entrées sur Facebook ! 🎉🤩 Pour cela, rien de plus simple, tentez votre chance en commentaire en répondant à cette question : quel animal d'Océanopolis émet ce son ? 😉👇 📌 Règlement du jeu : - Aimer le compte Insta Océanopolis - Aimer cette publication - Partager en story cette publication - Répondre au jeu en commentaire ➕ d'infos : https://bit.ly/3hD9Svi 📆 Fin du concours et tirage au sort parmi les bonnes réponses lundi 21 septembre ! #concours #ocean #biodiversity #brest #brestlife #brestexperience #brestterresoceanes #tourismebrest #finisteretourisme #myfinistere #finistere #bretagne #bretagnetourisme #oceanopolisbrest #oceanopolis
  • Quand la science nourrit l’art... Résidence de @lescauseries_dwahl.officiel en ce moment à Océanopolis 🌊 « Il y a quelques années déjà, ma rencontre avec Dominique le manchot m'avait inspiré un spectacle, La Visite curieuse et secrète, créé en 2014 à Océanopolis, toujours en tournée depuis. Fasciné par ce lieu, les animaux qui y vivent, les équipes qui y travaillent, je n'aurais jamais imaginé que je pourrais un jour et pour un temps y faire ma « tanière » — c'est-à-dire pour un auteur— un lieu pour apprendre, pour chercher, pour créer. Et pourtant ! Être auteur-associé à Océanopolis, c'est une aventure rare et innovante. Rare, car une telle collaboration entre un centre de culture scientifique et un auteur venu du théâtre est inédite. Innovante, car cette association accouche, en métissant la recherche scientifique et la recherche artistique, d'une approche inattendue, poétique et ludique, des problématiques environnementales. Les équipes deviennent partenaires à part entière du travail d'écriture. Lors de résidences in situ, ils partagent avec moi leurs savoirs et leur expériences, m'inspirent des questionnements, et me guident sur les chemins de la recherche et des chercheurs. En retour je mène auprès d'eux des ateliers et des formations. Océanopolis accompagne ainsi le processus artistique à toutes ses étapes, depuis l'accueil des spectacles de ma compagnie, jusqu'à devenir, en impulsant de nouveaux projets, le moteur des créations présentes et à venir. Quand la science nourrit l'art ! » 📌 Durant 3 semaines, nous accueillons David Wahl, artiste associé à Océanopolis pour une résidence immersive. Il collabore entre autres avec nos médiateurs scientifiques et rencontre des chercheurs. De cette symbiose art et science, en ressortira l’écriture de futurs récits de spectacles. Ces derniers jours, il a notamment étudié les organismes planctoniques et la pollution invisible qu'engendre la présence de microplastiques dans toutes les mers du globe... et dans la rade de Brest. 
#davidwahl #CCSTI #sciences #arts #ocean #biodiversity #brest #brestlife #brestexperience #brestterresoceanes #tourismebrest
  • Au milieu des anémones 🌊 Le poisson-clown Amphiprion ocellaris est le plus populaire des poissons-clowns. Il vit dans les zones tropicales en symbiose avec les anémones de mer : lagons et récifs côtiers entre 1 et 15 mètres de profondeur. Lorsqu’il choisit une anémone, c’est pour la vie : un couple s’y installera et donnera naissance à une nouvelle génération ! 📸 @junemasq 📍 Pavillon tropical, @oceanopolisbrest #zoomsuruneespèce #clownfish #tropical #oceanopolischezvous #ocean #biodiversity #brest #brestlife #brestexperience #brestterresoceanes #tourismebrest #finisteretourisme #myfinistere #finistere #bretagne #bretagnetourisme #oceanopolisbrest #oceanopolis
  • Aperçu dans l’archipel de Molène 👀 649, un ancien pensionnaire du Centre de soins a été observé, il y a quelques jours dans l’archipel de Molène ! 🌊 Ce jeune phoque gris avait été recueilli par les équipes de l’association Conservation Mammifères et Oiseaux Marins de Bretagne, au mois de décembre 2019. Affaibli, amaigri et blessé, il a passé deux mois en soins au Centre avant de regagner son milieu naturel au mois de février. Il pesait 39 kilos, contre 12,90 à son arrivée. Comme tous les phoques soignés au Centre, 649 est équipé d’une bague orange positionnée à la palmure, permettant son identification. 🔍 📌 En France, toutes les espèces de mammifères marins sont protégées. Si vous avez la chance d'en croiser un, respectez — comme ici, une distance entre lui et vous afin de ne pas le déranger. 📸 Philippe Bordes #biodiversite #conservation #especeprotegee #respect #seal #phoque #biodiversity #ocean #brest #brestlife #brestexperience #brestterresoceanes #tourismebrest #finisteretourisme #myfinistere #finistere #bretagne #bretagnetourisme #oceanopolisbrest #oceanopolis
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CORONAVIRUS INFORMATION – COVID-19

To guarantee access to Océanopolis due to a limited number of places, online reservation is required, go to our online ticket office. Remember to anticipate and prefer the days with good weather. ☀️

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